O que é SLA? Definição, melhores práticas e FAQs

Os SLA’s, são componentes críticos, necessários, em qualquer contrato com fornecedor de tecnologia. Além de expor a expectativa para os tipo de serviços atendidos e a busca por qualidade na entrega, um SLA direciona quando algum serviço solicitado não é atendido ou coberto no momento da solicitação. Abaixo, listo as perguntas e respostas mais comuns Read more about O que é SLA? Definição, melhores práticas e FAQs[…]