Inteligência Artificial (AI) e Chatbots estão transformando a experiência do cliente

Atualmente, os chatbots somados à Inteligência Artificial (IA) estão mudando radicalmente os negócios, e a experiência dos clientes tem sido afetada de forma positiva. Alimentados pela IA, os chatbots estão se tornando um canal cada vez mais viável para o atendimento ao cliente. Os mais bem elaborados oferecem uma experiência ao cliente (UX-User Experience) em Read more about Inteligência Artificial (AI) e Chatbots estão transformando a experiência do cliente[…]

Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços

  Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços Segundo a ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) o mercado de atendimento inteligente através de chatbots vai crescer cinco vezes nos próximos três anos. Algumas plataformas já disponibilizam api para desenvolvimento de chatbots como, por exemplo, Facebook Messenger, Read more about Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços[…]

O que é SLA? Definição, melhores práticas e FAQs

Os SLA’s, são componentes críticos, necessários, em qualquer contrato com fornecedor de tecnologia. Além de expor a expectativa para os tipo de serviços atendidos e a busca por qualidade na entrega, um SLA direciona quando algum serviço solicitado não é atendido ou coberto no momento da solicitação. Abaixo, listo as perguntas e respostas mais comuns Read more about O que é SLA? Definição, melhores práticas e FAQs[…]

Como resolver rapidamente os problemas de seus clientes em 4 passos

O ativo mais importante da sua empresa é o seu cliente. Ele é a sua fonte de receita e principal motivo do seu produto ou serviço existir. Escutar os problemas que eles enxergam na sua operação e resolvê-los rapidamente, e com qualidade, é fundamental para ficar à frente da concorrência. O cliente insatisfeito pode dar Read more about Como resolver rapidamente os problemas de seus clientes em 4 passos[…]