Aplicativos vs Chatbots

Há poucos anos, não éramos rodeados por aplicativos na palma de nossas mãos como é hoje.  Isso foi uma revolução tecnológica incrível e esses apps facilitam a nossa vida em vários aspectos. Mas uma nova tecnologia está ganhando cada vez mais popularidade, os chatbots. Essa  novidade está tomando espaço e começando a aparecer na palma de Read more about Aplicativos vs Chatbots[…]

A essência da Engenharia de Requisitos – Parte 1

A etapa de levantamento de requisitos ou engenharia de requisitos de um projeto é tão importante e complexa que existem livros e cursos de graduação e pós-graduação apenas sobre esse tema. Porém neste post darei uma breve explicação sobre este assunto e mostrarei porque todo o processo de desenvolvimento do sistema depende tanto dessa etapa para o Read more about A essência da Engenharia de Requisitos – Parte 1[…]

Chatbots: O que são, como podem ser criados e aonde podem atuar?

O que são chatbots? Por que ultimamente muita gente tem falado mais e mais sobre eles? Por que eles estão aproximando mais os clientes com as empresas? Essas e outras questões serão respondidas nesse post dedicado a essa tecnologia cada vez mais emergente no mercado. Chatbot é um serviço que você interage por mensagens através de Read more about Chatbots: O que são, como podem ser criados e aonde podem atuar?[…]

Como os chatbots irão ajudar o seu negócio a crescer?

O ano passado, para muitos da Tecnologia, foi moldado por uma das tendências que definitivamente influenciou o ano de 2017. Estou falando da crescente popularidade dos bots de bate-papo, ou como são conhecidos, CHATBOTS. Os chatbots são programas de computador que simulam uma conversa real com o seu público usando inteligência artificial (IA), ou, às Read more about Como os chatbots irão ajudar o seu negócio a crescer?[…]

Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços

  Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços Segundo a ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) o mercado de atendimento inteligente através de chatbots vai crescer cinco vezes nos próximos três anos. Algumas plataformas já disponibilizam api para desenvolvimento de chatbots como, por exemplo, Facebook Messenger, Read more about Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços[…]

Como resolver rapidamente os problemas de seus clientes em 4 passos

O ativo mais importante da sua empresa é o seu cliente. Ele é a sua fonte de receita e principal motivo do seu produto ou serviço existir. Escutar os problemas que eles enxergam na sua operação e resolvê-los rapidamente, e com qualidade, é fundamental para ficar à frente da concorrência. O cliente insatisfeito pode dar Read more about Como resolver rapidamente os problemas de seus clientes em 4 passos[…]

Como ser mais preventivo e diminuir custos e problemas em quatro passos

Se eu tivesse seguido o calendário de vacinação do meu filho, ele não teria ficado doente. Se eu tivesse feito a troca do óleo do meu carro no tempo certo, o motor não teria fundido. Se eu tivesse definido para a minha equipe um controle rígido de qualidade na produção do meu produto, não teria Read more about Como ser mais preventivo e diminuir custos e problemas em quatro passos[…]

Cidades Inteligentes x SIOM

Atualmente existe um caloroso debate sobre o significado de uma cidade inteligente ou smart city. Enquanto os municípios buscam melhorar seus serviços, a academia discute as consequências de uma cidade mais informatizada. Nesse contexto, estaria uma cidade inteligente mais dependente de sistemas tecnológicos inovadores ou de processos participativos eficientes? De acordo com o Banco Interamericano Read more about Cidades Inteligentes x SIOM[…]