Aplicativos vs Chatbots

Há poucos anos, não éramos rodeados por aplicativos na palma de nossas mãos como é hoje.  Isso foi uma revolução tecnológica incrível e esses apps facilitam a nossa vida em vários aspectos. Mas uma nova tecnologia está ganhando cada vez mais popularidade, os chatbots. Essa  novidade está tomando espaço e começando a aparecer na palma de Read more about Aplicativos vs Chatbots[…]

Os dados não mentem: os aplicativos de mensagem e os chatbots vão dominar o mundo!

Aplicativos de mensagens como Facebook Messenger, Whatsapp, Skype e Telegram definitivamente se tornaram protagonistas na comunicação entre as pessoas. Falamos com nossos amigos, familiares, colegas de trabalho, criamos grupos e entramos em contato com empresas que fazem parte do nosso dia a dia através destes canais. Percebendo este movimento, os players deste setor estão investindo Read more about Os dados não mentem: os aplicativos de mensagem e os chatbots vão dominar o mundo![…]

Como 10 grandes bancos estão usando Chatbots para impulsionar seus negócios

Os chatbots estão em constante crescimento no setor financeiro, Internacional principalmente, e o motivo não é uma surpresa. Com a capacidade de automatizar as operações, alcançar mais clientes e fornecer uma experiência bancária com menos atrito, os chatbots estão agilizando e otimizando os serviços digitais de muitos bancos. E por ser uma tecnologia muito nova Read more about Como 10 grandes bancos estão usando Chatbots para impulsionar seus negócios[…]

A essência da Engenharia de Requisitos – Parte 1

A etapa de levantamento de requisitos ou engenharia de requisitos de um projeto é tão importante e complexa que existem livros e cursos de graduação e pós-graduação apenas sobre esse tema. Porém neste post darei uma breve explicação sobre este assunto e mostrarei porque todo o processo de desenvolvimento do sistema depende tanto dessa etapa para o Read more about A essência da Engenharia de Requisitos – Parte 1[…]

Inteligência Artificial (AI) e Chatbots estão transformando a experiência do cliente

Atualmente, os chatbots somados à Inteligência Artificial (IA) estão mudando radicalmente os negócios, e a experiência dos clientes tem sido afetada de forma positiva. Alimentados pela IA, os chatbots estão se tornando um canal cada vez mais viável para o atendimento ao cliente. Os mais bem elaborados oferecem uma experiência ao cliente (UX-User Experience) em Read more about Inteligência Artificial (AI) e Chatbots estão transformando a experiência do cliente[…]

Chatbots: O que são, como podem ser criados e aonde podem atuar?

O que são chatbots? Por que ultimamente muita gente tem falado mais e mais sobre eles? Por que eles estão aproximando mais os clientes com as empresas? Essas e outras questões serão respondidas nesse post dedicado a essa tecnologia cada vez mais emergente no mercado. Chatbot é um serviço que você interage por mensagens através de Read more about Chatbots: O que são, como podem ser criados e aonde podem atuar?[…]

Como os chatbots irão ajudar o seu negócio a crescer?

O ano passado, para muitos da Tecnologia, foi moldado por uma das tendências que definitivamente influenciou o ano de 2017. Estou falando da crescente popularidade dos bots de bate-papo, ou como são conhecidos, CHATBOTS. Os chatbots são programas de computador que simulam uma conversa real com o seu público usando inteligência artificial (IA), ou, às Read more about Como os chatbots irão ajudar o seu negócio a crescer?[…]

Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços

  Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços Segundo a ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) o mercado de atendimento inteligente através de chatbots vai crescer cinco vezes nos próximos três anos. Algumas plataformas já disponibilizam api para desenvolvimento de chatbots como, por exemplo, Facebook Messenger, Read more about Como 4 empresas brasileiras estão utilizando o chatbot no Facebook Messenger para melhorar seus serviços[…]

Os 10 Passos para desenvolver um aplicativo

O mundo mobile está inserido em nossas vidas de tal forma que utilizar aplicativos já é algo natural. É difícil passar um dia sem acessar ao menos um app para te ajudar em alguma coisa. Por conta disto, cresce cada vez mais o número de pessoas que idealizam soluções e querem desenvolver seu app. Neste Read more about Os 10 Passos para desenvolver um aplicativo[…]

O que é SLA? Definição, melhores práticas e FAQs

Os SLA’s, são componentes críticos, necessários, em qualquer contrato com fornecedor de tecnologia. Além de expor a expectativa para os tipo de serviços atendidos e a busca por qualidade na entrega, um SLA direciona quando algum serviço solicitado não é atendido ou coberto no momento da solicitação. Abaixo, listo as perguntas e respostas mais comuns Read more about O que é SLA? Definição, melhores práticas e FAQs[…]